Informationen zur Lieferung

Wir bemühen uns, während der normalen Geschäftszeiten (9–18 Uhr MEZ) innerhalb von 8 Stunden zu antworten. Sie können mit uns unter support@tommyforlife.zendesk.com per E-Mail Kontakt aufnehmen.

Unsere Lieferzeiträume bleiben unverändert, es sei denn, auf unseren täglich aktualisierten Kundenserviceseiten wird etwas anderes mitgeteilt. Jede Bestellung, die unser Lager verlässt, wird sorgfältig geprüft. Sie können Ihre Bestellung über den Link in Ihrer E-Mail zur Versandbestätigung verfolgen.


LIEFERZEITEN UND -KOSTEN


Wir tun unser Bestes, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Derzeit können wir nur Standardlieferungen anbieten, doch wir prüfen eine künftige Erweiterung.


STANDARTVERSAND

 

Land Paketdienstleister Voraussichtliche Dauer Kosten
Niederlande PostNL 2–6 Werktage (in abgelegenen Regionen kann es länger dauern) 3,95 EUR (Bei einer Bestellung ab 75 EUR kostenlos)
Frankreich PostNL 2–6 Werktage (in abgelegenen Regionen kann es länger dauern) kostenlos
Deutschland PostNL 2–6 Werktage (in abgelegenen Regionen kann es länger dauern) kostenlos
Dänemark PostNL 2–6 Werktage (in abgelegenen Regionen kann es länger dauern) 44 DKK (Bei einer Bestellung ab 750 DKK kostenlos)

 

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die uns am Wochenende oder an (gesetzlichen) Feiertagen erreichen, am nächsten Werktag bearbeitet werden. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Ware innerhalb dieses Zeitrahmens zu versenden, werden wir Sie nach Möglichkeit informieren.

Wir können keine Änderungen (Adresse, Größe, Farbe) mehr vornehmen, wenn Ihre Bestellung bereits aufgegeben wurde.

Kostenlose Sendungen und Rücksendungen sind beim Online-Shopping zwar zunehmend die Regel, verursachen aber Kosten für die Umwelt, einschließlich Emissionen, die zum Klimawandel beitragen.


GEBIETE, DIE WIR BELIEFERN


Derzeit können wir nur Lieferungen in die Niederlande, nach Frankreich, Deutschland und Dänemark anbieten, sind aber bemüht, alle Gebiete innerhalb des Landes zu beliefern.



BESTELLUNG VERFOLGEN


Sie können Ihre Bestellung(en) jederzeit und rund um die Uhr über den Link in Ihrer E-Mail zur Versandbestätigung verfolgen.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Nummer zur Sendungsverfolgung.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.



RÜCKSENDUNG VERFOLGEN


Sie erhalten die Rückerstattung über denselben Weg, den Sie für die Zahlung verwendet haben. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 8 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar sein. Sollten Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie können Ihre Rücksendung jederzeit innerhalb von 24 Stunden anhand der eindeutigen Rücksendenummer verfolgen, die auf Ihrem Rücksendeetikett oder auf dem Versandnachweis angegeben ist.


SCHÄDEN


Jede Bestellung, die wir aus dem Lager unseres Partners versenden, wird sorgfältig geprüft. Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter support@tommyforlife.zendesk.com zu kontaktieren.

Bevor Sie Ihre Lieferung annehmen, überprüfen Sie bitte den Karton und seinen Inhalt auf eventuelle Transportschäden, die während der Zustellung entstanden sein könnten.
Es ist normal, dass der Karton einige Gebrauchsspuren aufweist. Wenn der Schaden jedoch erheblich ist, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:
- Wenn der Schaden geringfügig ist, nehmen Sie das Paket bitte an; vermerken Sie dies jedoch und kontaktieren Sie uns.
- Wenn der Karton stark beschädigt erscheint, können Sie die Annahme verweigern. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte sofort.

Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer und die Sendungsverfolgungsnummer (alle diese Informationen finden Sie in Ihrer E-Mail zur Versandbestätigung) sowie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer bereit, wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Wir werden uns bemühen, Ihnen den Kaufbetrag zu erstatten, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Ihre Bestellung wird storniert, sodass Sie eine neue Bestellung aufgeben können. Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Rücksendungen.