Rückgabe und Erstattungen

 

Um ein Produkt zurückzugeben, besuchen Sie bitte unser Rückgabezentrum unter https://tommyforlife.returnbird.com. Wir streben an, so schnell wie möglich zu antworten. Wir bemühen uns, während der normalen Geschäftszeiten (9–18 Uhr MEZ) innerhalb von 8 Stunden zu antworten. Sie können mit uns unter support@tommyforlife.zendesk.com per E-Mail Kontakt aufnehmen.
Wenn Sie mit wiederaufbereiteten Produkten, die Sie bei Tommy for Life gekauft haben, nicht zufrieden sind, können Sie Ihre(n) Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen wie folgt Kosten anfallen:

Dänemark: 44 DKK
Deutschland: 3,95 Euro
Niederlande: 3,95 Euro
Frankreich: kostenlos

Kostenlose Sendungen und Rücksendungen sind beim Online-Shopping zwar zunehmend die Regel, verursachen aber Kosten für die Umwelt, einschließlich Emissionen, die zum Klimawandel beitragen.


WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?


Um ein Produkt zurückzugeben, besuchen Sie bitte unser Rückgabezentrum unter https://tommyforlife.returnbird.com. Sollten Sie weitere Fragen zur Rückgabe eines Artikels haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@tommyforlife.zendesk.com und wir werden Ihnen mit Ihrem Anliegen helfen. Wir bemühen uns, während der normalen Geschäftszeiten (9–18 Uhr MEZ) innerhalb von 8 Stunden zu antworten



RÜCKGABEFRIST


RÜCKGABEFRIST – BIS ZU 6 WERKTAGE* (voraussichtliche Zeit bis zum Erhalt Ihres zurückgesandten Pakets in unserem Lager); für Dänemark kann dies etwas länger sein.

RÜCKERSTATTUNGSFRIST (nach Erhalt Ihrer Rücksendung) – BIS ZU 8–10 WERKTAGE** (voraussichtliche Zeit, bis der zurückerstattete Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint).

*Bitte beachten Sie, dass die oben angegebene Rückgabefrist auf einem Durchschnittswert basiert. Während der Ferien- und Schlussverkaufszeiten kann die Bearbeitung von Rücksendungen etwas länger dauern.
** Die Dauer unterliegt ausschließlich den Bestimmungen Ihrer Kreditkartengesellschaft. Sie können den Status Ihrer Rückerstattung jederzeit prüfen, indem Sie Ihr Online-Konto einsehen oder Ihren Kartenaussteller kontaktieren.


VERFAHRENSWEISE BEI RÜCKSENDUNGEN


Sie können Ihre Online-Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, ohne einen Grund angeben oder uns informieren zu müssen.
Bitte denken Sie auch daran, dass Sie nur Artikel, die zur gleichen Bestellung gehören, in einem Paket zurücksenden, damit Sie Ihre Rückerstattung schnellstmöglich erhalten. Wenn Sie mehrere Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden möchten, können Sie diese in einer Sendung zusammenfassen
Die zurückgesendete Ware muss sich im Originalzustand befinden. Wir können keine Produkte akzeptieren oder erstatten, die getragen oder gewaschen wurden. Falls die Waren deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die betreffenden Produkte an den Absender zurückzusenden. Bitte informieren Sie sich auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen über Ihre gesetzlichen Rückgaberechte.

 

RÜCKERSTATTUNGEN

 

RÜCKERSTATTUNGEN PER POST


Falls Sie Ihre Bestellung widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich zurück, spätestens jedoch 30 Tage nach dem Zeitpunkt, an dem Sie uns über Ihre Rückgabeabsicht informiert haben. Bitte beachten Sie die Versandkosten aus dem Abschnitt RÜCKGABE & ERSTATTUNG. Wir können jedoch die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben.

Sobald Ihre zurückgesendeten Artikel in unserem Lager kontrolliert und überprüft wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Rückerstattung wird auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen.

Es dauert normalerweise 8–10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrer Abrechnung erscheint. Die Dauer unterliegt ausschließlich den Bestimmungen Ihrer Kreditkartengesellschaft. Sie können den Status Ihrer Rückerstattung jederzeit prüfen, indem Sie Ihr Online-Konto einsehen oder Ihren Kartenaussteller kontaktieren. Der Betrag wird nur dann in voller Höhe zurückerstattet, wenn wir die Waren im Originalzustand von Ihnen zurückerhalten (das zurückgegebene Produkt muss vollständig, ungetragen und ungewaschen sein).

 

UMTAUSCH


Wir haben keinen Umtausch-Service. Natürlich können Sie jedes Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, per Post zurückschicken. Sobald Ihr zurückgesandtes Paket unser Lager erreicht, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt.