Avis en matière de confidentialité



Cet avis de confidentialité («Avis de confidentialité») fournit des détails sur la manière dont nous utiliserons les données personnelles («Données personnelles») que nous collectons via https://tommyforlife.com (le «Site Web»). Les données personnelles sont collectées par nous lorsque vous interagissez avec ce site Web (par exemple lorsque vous achetez un article dans la boutique en ligne chez nous) ou lorsque vous interagissez avec nous via des pages de réseaux sociaux, des e-mails ou d'autres fonctionnalités numériques.

QUI EST LE CONTRÔLEUR DE VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Hilfiger Stores B.V est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous vous demandez peut-être qui est The Renewal Workshop B.V, car son nom est mentionné sur ce site Web à divers endroits. The Renewal Workshop B.V.est notre partenaire et gère ce site Web en notre nom. Ils collecteront et traiteront vos données personnelles selon nos instructions et exclusivement aux fins spécifiées dans le présent avis de confidentialité.

CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES, FINS DE TRAITEMENT ET BASE JURIDIQUE SUR LESQUELLES TOMMY HILFIGER TRAITE LES DONNÉES PERSONNELLES

Objet et base juridique

Nous utiliserons vos données personnelles que vous soumettez via ce site Web aux fins suivantes:

Pour gérer vos achats, fournir des services (clients) et répondre aux autres demandes que vous nous adressez:
Commandes, achats et comptes.
Lors de l'achat d'un article sur notre site Web, nous recueillons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de commande, vos informations de facturation, les informations commandées et retournées et d'autres informations liées au traitement de votre commande. Nous collecterons également des informations sur vos bons. Nous collectons également votre numéro de téléphone afin d'expédier les produits que vous avez commandés à votre adresse de livraison. Le cas échéant, nous collectons également les informations que vous avez librement choisies pour nous fournir des champs supplémentaires.

Nous utilisons ces informations car elles sont nécessaires pour compléter, exécuter et gérer votre achat et traiter votre commande. Veuillez noter que dans certains cas, les informations demandées peuvent être requises. Par exemple, si vous ne nous fournissez pas le nom, l'adresse e-mail et l'adresse de livraison, nous ne serons pas en mesure de livrer vos articles.

Vous aurez également la possibilité de créer un compte personnel. Si vous choisissez de le faire, nous vous demanderons de définir un mot de passe personnel, ainsi que votre nom, votre adresse e-mail, et pouvons vous demander de donner votre consentement pour recevoir des communications de marketing numérique de notre part.

Service client et autres demandes
Nous collectons également des données pour répondre à vos questions par téléphone, par e-mail ou via un formulaire en ligne. Dans ce cas, nous vous demanderons uniquement de fournir les informations nécessaires pour traiter votre demande (pour gérer notre relation contractuelle avec vous et / ou pour nous conformer à une obligation légale). Par exemple, si vous nous contactez au sujet du retour d'articles, nous pouvons vous demander la date et le lieu d'achat ou des informations sur votre décision de retourner.

Nous pouvons traiter ces données car cela est nécessaire pour gérer notre relation contractuelle avec vous dans le cas où votre demande concerne une commande ou parce que nous avons un intérêt légitime à vous aider et ainsi améliorer nos services.

(Modifié) Conditions et avis
Nous sommes tenus par la loi de vous informer de toute (modification) des conditions générales et des avis qui s'appliquent à la relation que nous entretenons avec vous. Pour nous conformer à ces obligations légales, nous utilisons vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, pour vous contacter.

Pour maintenir notre relation avec vous grâce à des initiatives de marketing numérique.
Newsletters, communications promotionnelles ou liens cliquables dans un e-mail
Lorsque vous y consentez ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, nous collecterons votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter et d'autres communications commerciales. De plus, nous conserverons un historique des e-mails et des SMS que nous vous avons envoyés et enregistrerons ce que vous faites avec ces messages (par exemple, si vous les ouvrez ou cliquez sur leur contenu). Veuillez noter que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le bouton `` se désinscrire '' ou `` se désinscrire '' sous n'importe quel e-mail, ou en nous demandant de le faire en utilisant les coordonnées ci-dessous ou dans le message commercial correspondant.

Expérience personnalisée et amélioration de l'expérience en ligne
Lorsque vous visitez ce site Web, nous placerons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires («cookies») sur votre navigateur ou appareil, ce qui nous permet de mieux vous connaître et d'améliorer et de personnaliser votre expérience avec nous et nos communications. et marketing pour vous.

Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre avis sur les cookies, que vous pouvez trouver ici.

Gérer et améliorer la fonctionnalité de ce site Web.
Lorsque vous visitez ce site Web, nous placerons des cookies, pixels et autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires («cookies») sur votre navigateur ou appareil, ce qui nous permet de modifier la conception et le fonctionnement de ce site Web et de permettre sa gestion technique et fonctionnelle ( y compris le maintien de la sécurité des informations), par exemple en identifiant les parties de ce site Web à faible latence. Nous participerons à cette activité pour laquelle nous avons un intérêt légitime. Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre avis sur les cookies que vous pouvez trouver ici.

Shopify est le partenaire que nous utilisons pour exploiter ce site Web et place également des cookies aux fins ci-dessus. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, veuillez cliquer ici.

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Y

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par nos employés autorisés et / ou par nos prestataires de services externes aux fins spécifiées dans le présent avis de confidentialité:

Nos employés peuvent avoir accès aux données personnelles. Dans un tel cas, l'accès ne sera accordé que si cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus et uniquement si l'employé est lié par une obligation de confidentialité;
Nous pouvons partager vos données personnelles avec une entité de Tommy Hilfiger si cela est nécessaire pour vous fournir nos services;
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers agissant en notre nom, tels que The Renewal Workshop BV, ou d'autres tiers. Ces tiers incluent les prestataires de services. Dans de tels cas, ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles qu'aux fins décrites ci-dessus et uniquement conformément à nos instructions;
Nous pouvons partager vos données personnelles si cela est requis par la loi ou une décision de justice, par exemple avec des agences d'application de la loi ou d'autres agences gouvernementales.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les collectons et les utilisons.

Nous conservons vos données personnelles pendant la période pendant laquelle vous interagissez activement avec nous. Vous n'êtes plus considéré comme interagissant activement avec nous si, pendant une période consécutive de deux (2) ans, vous n'avez pas acheté un article chez nous ou n'avez pas visité l'un de nos sites Web ou utilisé notre application. Après cette période de deux (2) ans, nous ne conserverons que les données spécifiques qui doivent être conservées conformément à une obligation légale de notre part, par ex. des enregistrements tels qu'une facture ou un enregistrement de paiement.

Si vous avez choisi de recevoir des messages de marketing direct, les données dont nous avons besoin pour vous envoyer ces messages seront utilisées (traitées) par nous jusqu'à ce que vous refusiez de les recevoir.

Si vous avez un compte, vous pouvez toujours demander que nous supprimions le compte et son contenu. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à support@tommyforlife.zendesk.com.

QUELLES MESURES PRENDRE TOMMY HILFIGER POUR PROTÉGER VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles (de sécurité) appropriées pour protéger les données personnelles qu'elle traite contre un traitement accidentel ou illégal, tel que l'accès non autorisé, la divulgation, l'endommagement ou la perte de données personnelles.

TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS UN PAYS HORS DE L'UE?

Dans le cadre de la fourniture de nos services, il peut également être nécessaire que les données personnelles soient transférées à des tiers en dehors de l'Espace économique européen («EEE»). Par exemple, les données personnelles peuvent être transférées à des entreprises situées en dehors de l'EEE, si nous utilisons des services de tiers en dehors de l'EEE, tels que les services d'hébergement du site Web, ou si nous sommes obligés de fournir ses informations à des autorités étrangères.

Il est possible que les réglementations des pays dans lesquels se trouvent les tiers fournissent un niveau de protection des données (juridique) différent de celui de l'EEE. Nous prendrons les mesures basées sur la loi applicable qui sont nécessaires pour assurer le transfert licite de vos données personnelles.

Dans la plupart des cas, un tel transfert sera régi par un contrat basé sur les clauses contractuelles types de transfert de données, approuvées par la Commission européenne (Clauses types européennes).

QUELS DROITS POUVEZ-VOUS EXERCER EN RAPPORT AVEC VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous. Grâce à ces coordonnées, vous pouvez également demander l'accès, la rectification, l'effacement, la restriction ou la portabilité de vos données personnelles. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous via les coordonnées ci-dessous et / ou auprès de l'Autorité de protection des données.

QUESTIONS ET PLAINTES

Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité, souhaitez exercer vos droits comme décrit ci-dessus ou si vous avez une plainte, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@tommyforlife.zendesk.com.

MODIFICATIONS DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. Ces changements seront annoncés sur le site Web.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR L'ÉCHANGE

 

Cet avis de confidentialité («Avis de confidentialité») fournit des détails sur la manière dont nous utiliserons les données personnelles («Données personnelles») que nous collectons via https://tommyforlife.com et / ou via notre programme d'échange de votre tommys (le « Sites Internet"). Les données personnelles sont collectées par nous lorsque vous interagissez avec ces sites Web (par exemple, lorsque vous achetez un article dans la boutique en ligne chez nous, ou que vous échangez un article Tommy Hilfiger) ou lorsque vous interagissez avec nous via des pages de réseaux sociaux, des e-mails, ou d'autres fonctionnalités numériques.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles?

Hilfiger Stores B.V est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous vous demandez peut-être qui est The Renewal Workshop B.V, car son nom est mentionné sur ce site Web à divers endroits. The Renewal Workshop B.V.est notre partenaire et gère ce site Web en notre nom. Ils collecteront et traiteront vos données personnelles selon nos instructions et exclusivement aux fins spécifiées dans le présent avis de confidentialité.

Catégories de données personnelles, finalités du traitement et base juridique sur laquelle Tommy Hilfiger traite les données personnelles

Objet et base juridique

Nous utiliserons vos données personnelles que vous soumettez via ce site Web aux fins suivantes:

Pour gérer vos achats, fournir des services (clients) et répondre aux autres demandes que vous nous adressez:
Commandes, achats et comptes.
Lors de l'achat d'un article sur notre site Web, nous recueillons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de commande, vos informations de facturation, les informations commandées et retournées et d'autres informations liées au traitement de votre commande. Nous collecterons également des informations sur vos bons. Nous collectons également votre numéro de téléphone afin d'expédier les produits que vous avez commandés à votre adresse de livraison. Le cas échéant, nous collectons également les informations que vous avez librement choisies pour nous fournir des champs supplémentaires.

Nous utilisons ces informations car elles sont nécessaires pour compléter, exécuter et gérer votre achat et traiter votre commande. Veuillez noter que dans certains cas, les informations demandées peuvent être requises. Par exemple, si vous ne nous fournissez pas le nom, l'adresse e-mail et l'adresse de livraison, nous ne serons pas en mesure de livrer vos articles.

Vous aurez également la possibilité de créer un compte personnel. Si vous choisissez de le faire, nous vous demanderons de définir un mot de passe personnel, ainsi que votre nom, votre adresse e-mail, et pouvons vous demander de donner votre consentement pour recevoir des communications de marketing numérique de notre part.

Service client et autres demandes
Nous collectons également des données pour répondre à vos questions par téléphone, par e-mail ou via un formulaire en ligne. Dans ce cas, nous vous demanderons uniquement de fournir les informations nécessaires pour traiter votre demande (pour gérer notre relation contractuelle avec vous et / ou pour nous conformer à une obligation légale). Par exemple, si vous nous contactez au sujet du retour d'articles, nous pouvons vous demander la date et le lieu d'achat ou des informations sur votre décision de retourner.

Nous pouvons traiter ces données car cela est nécessaire pour gérer notre relation contractuelle avec vous dans le cas où votre demande concerne une commande ou parce que nous avons un intérêt légitime à vous aider et ainsi améliorer nos services.

(Modifié) Conditions et avis
Nous sommes tenus par la loi de vous informer de toute (modification) des conditions générales et des avis qui s'appliquent à la relation que nous entretenons avec vous. Pour nous conformer à ces obligations légales, nous utilisons vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, pour vous contacter.

Pour gérer vos produits échangés
Lors de l'échange de vos produits Tommy Hilfiger via notre [insérer le nom du site Web / de l'application d'échange], nous collecterons votre nom complet, votre adresse e-mail et votre adresse postale, liés à l'évaluation et au traitement de votre demande d'échange (y compris l'émission de votre bon d'échange). Nous collecterons également d'autres informations que vous avez librement choisies pour nous fournir des champs supplémentaires.

Nous utilisons ces informations car elles sont nécessaires pour compléter, exécuter et gérer votre demande de reprise. Veuillez noter que dans certains cas, les informations demandées peuvent être requises.

Par exemple, si vous ne nous fournissez pas le nom, l'adresse e-mail et l'adresse postale, nous ne serons pas en mesure d'émettre une étiquette d'expédition pour votre article de reprise Tommy Hilfiger ou votre bon.

 

Pour maintenir notre relation avec vous grâce à des initiatives de marketing numérique.
Newsletters, communications promotionnelles ou liens cliquables dans un e-mail
Lorsque vous y consentez ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, nous collecterons votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter et d'autres communications commerciales. De plus, nous conserverons un historique des e-mails et des SMS que nous vous avons envoyés et enregistrerons ce que vous faites avec ces messages (par exemple, si vous les ouvrez ou cliquez sur leur contenu). Veuillez noter que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le bouton `` se désinscrire '' ou `` se désinscrire '' sous n'importe quel e-mail, ou en nous demandant de le faire en utilisant les coordonnées ci-dessous ou dans le message commercial correspondant.

Expérience personnalisée et amélioration de l'expérience en ligne
Lorsque vous visitez ce site Web, nous placerons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires («cookies») sur votre navigateur ou appareil, ce qui nous permet de mieux vous connaître et d'améliorer et de personnaliser votre expérience avec nous et nos communications. et marketing pour vous.

Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre avis sur les cookies, que vous pouvez trouver ici.

Gérer et améliorer la fonctionnalité de ce site Web.
Lorsque vous visitez ce site Web, nous placerons des cookies, pixels et autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires («cookies») sur votre navigateur ou appareil, ce qui nous permet de modifier la conception et le fonctionnement de ce site Web et de permettre sa gestion technique et fonctionnelle ( y compris le maintien de la sécurité des informations), par exemple en identifiant les parties de ce site Web à faible latence. Nous participerons à cette activité pour laquelle nous avons un intérêt légitime. Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre avis sur les cookies que vous pouvez trouver ici.

Qui a accès à vos données personnelles?

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par nos employés autorisés et / ou par nos prestataires de services externes aux fins spécifiées dans le présent avis de confidentialité:

Nos employés peuvent avoir accès aux données personnelles. Dans un tel cas, l'accès ne sera accordé que si cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus et uniquement si l'employé est lié par une obligation de confidentialité;
Nous pouvons partager vos données personnelles avec une entité de Tommy Hilfiger si cela est nécessaire pour vous fournir nos services;
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers agissant en notre nom, tels que The Renewal Workshop BV, ou d'autres tiers. Ces tiers incluent les prestataires de services. Dans de tels cas, ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles qu'aux fins décrites ci-dessus et uniquement conformément à nos instructions;
Nous pouvons partager vos données personnelles si cela est requis par la loi ou une décision de justice, par exemple avec des agences d'application de la loi ou d'autres agences gouvernementales.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les collectons et les utilisons. [8]

Nous conservons vos données personnelles pendant la période pendant laquelle vous interagissez activement avec nous. Vous n'êtes plus considéré comme interagissant activement avec nous si, pendant une période consécutive de deux (2) ans, vous n'avez pas acheté un article chez nous ou n'avez pas visité l'un de nos sites Web ou utilisé notre application. Après cette période de deux (2) ans, nous ne conserverons que les données spécifiques qui doivent être conservées conformément à une obligation légale de notre part, par ex. des enregistrements tels qu'une facture ou un enregistrement de paiement.

Si vous avez choisi de recevoir des messages de marketing direct, les données dont nous avons besoin pour vous envoyer ces messages seront utilisées (traitées) par nous jusqu'à ce que vous refusiez de les recevoir.

Si vous avez un compte, vous pouvez toujours demander que nous supprimions le compte et son contenu. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à support@tommyforlife.zendesk.com.

Quelles mesures Tommy Hilfiger prend-il pour protéger vos données personnelles?

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles (de sécurité) appropriées pour protéger les données personnelles qu'elle traite contre un traitement accidentel ou illégal, tel que l'accès non autorisé, la divulgation, l'endommagement ou la perte de données personnelles.

Transférons-nous vos données personnelles vers un pays en dehors de l'UE?

Dans le cadre de la fourniture de nos services, il peut également être nécessaire que les données personnelles soient transférées à des tiers en dehors de l'Espace économique européen («EEE»). Par exemple, les données personnelles peuvent être transférées à des entreprises situées en dehors de l'EEE, si nous utilisons des services de tiers en dehors de l'EEE, tels que les services d'hébergement du site Web, ou si nous sommes obligés de fournir ses informations à des autorités étrangères.

Il est possible que les réglementations des pays dans lesquels se trouvent les tiers fournissent un niveau de protection des données (juridique) différent de celui de l'EEE. Nous prendrons les mesures basées sur la loi applicable qui sont nécessaires pour assurer le transfert licite de vos données personnelles.

Dans la plupart des cas, un tel transfert sera régi par un contrat basé sur les clauses contractuelles types de transfert de données, approuvées par la Commission européenne (Clauses types européennes).

Quels droits pouvez-vous exercer en relation avec vos données personnelles?

Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous. Grâce à ces coordonnées, vous pouvez également demander l'accès, la rectification, l'effacement, la restriction ou la portabilité de vos données personnelles. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous via les coordonnées ci-dessous et / ou auprès de l'Autorité de protection des données.

Questions et réclamations

Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité, souhaitez exercer vos droits comme décrit ci-dessus ou si vous avez une plainte, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@tommyforlife.zendesk.com.

Modifications de cet avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. Ces changements seront annoncés sur le site Web.