Verzending


LEVERING

We streven ernaar zo snel mogelijk te reageren. Gewoonlijk reageren we binnen 8 uur, tijdens reguliere kantooruren (9 - 18 CET).

Je kunt contact met ons opnemen per e-mail via support@tommyforlife.zendesk.com.

Onze levertijden zijn zoals omschreven, tenzij anders vermeld op onze dagelijks bijgewerkte Klantenservicepagina's.

Elke bestelling die ons magazijn verlaat, wordt zorgvuldig gecontroleerd. Je kunt je bestelling volgen en traceren via de link die op je verzendbevestigings e-mail staat vermeld.

LEVERTIJD

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Op dit moment kunnen we alleen standaardlevering aanbieden, maar we onderzoeken toekomstige uitbreidingsmogelijkheden.

STANDAARDLEVERING

Verwachte

Tijdsduur Vervoerder
PostNL 2 - 5 werkdagen (mogelijk langer voor afgelegen gebieden)

€3.95

Gratis bij bestellingen > €75

 

Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend of op (officiële) feestdagen worden geplaatst, pas de volgende werkdag worden verwerkt. Als we je bestelling niet binnen dit tijdsbestek kunnen verzenden, zullen we je zo correct mogelijk informeren.

We kunnen je bestelling (product, maat, kleur, adres) niet meer wijzigen nadat deze is verzonden.

LEVERINGSGEBIEDEN

Op dit moment bezorgen we alleen in Nederland, en we doen ons best om in alle gebieden van het land te bezorgen.

VOLG JE BESTELLING

Je kunt je bestelling(-en) altijd/24 uur per dag volgen via de link in je verzendbevestigings e-mail.

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, sturen we je een e-mail met een trackingnummer en een link om het pakket te volgen.

Heb je onze hulp nodig? Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen.

VOLG JE RETOURZENDING

De terugbetaling geschiedt via dezelfde methode die je hebt gebruikt om te betalen: je terugbetaling is binnen 8 tot 10 werkdagen te zien in je account. Mocht je hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Je kunt je retourzending op elk moment/24 uur per dag volgen met behulp van het unieke trackingnummer voor de retourzending, zoals vermeld op je retouretiket of verzendbewijs.

SCHADE

Elke bestelling die verzonden wordt vanuit het magazijn van onze partner, wordt zorgvuldig gecontroleerd.

Mocht je onverhoopt een beschadigd pakket ontvangen, dan verzoeken we je vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice via support@tommyforlife.zendesk.com:

Voordat je je levering accepteert, dien je de doos en de inhoud ervan te controleren op mogelijke schade die tijdens de verzending is ontstaan.
Het is normaal dat de doos lichte slijtage vertoont, maar als de schade aanzienlijk is vragen we je vriendelijk het volgende te doen:
- Als de schade aan de doos klein is, neem het pakket dan aan maar noteer de schade en neem contact met ons op.
- Als de doos ernstig beschadigd is, mag je je bestelling weigeren. Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op.

Als je contact opneemt met onze klantenservice, houd dan je ordernummer, artikelnummer en trackingnummer (al deze informatie staat in je e-mail met verzendbevestiging) bij de hand, evenals je e-mailadres en telefoonnummer.

We doen ons best je aankoopbedrag terug te storten zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Ook wordt je bestelling geannuleerd zodat je een nieuwe bestelling kunt plaatsen.

Voor meer informatie over retourneren: klik hier.